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Titel
Text copied to clipboard!Bordservice-Manager
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Bordservice-Manager, der unser Team an Bord leitet und sicherstellt, dass alle Passagiere eine erstklassige Serviceerfahrung genießen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Koordination und Überwachung aller Serviceaktivitäten an Bord, einschließlich der Verwaltung des Personals, der Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Servicestandards sowie der Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Führungsqualitäten, ein hohes Maß an Kundenorientierung und die Fähigkeit, in einem dynamischen und oft herausfordernden Umfeld effektiv zu arbeiten. Erfahrung in der Luftfahrt- oder Reisebranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Motivation des Bordservice-Teams.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Servicestandards.
- Koordination der Serviceaktivitäten an Bord.
- Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Service.
- Überwachung der Bestandsverwaltung und Nachbestellung von Materialien.
- Durchführung von Schulungen und Weiterbildungen für das Team.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Serviceleistung.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Leitung von Teams, idealerweise im Servicebereich.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Flexibilität und Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten.
- Kenntnisse in der Bestandsverwaltung.
- Erfahrung in der Luftfahrt- oder Reisebranche von Vorteil.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenbeschwerden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung eines Teams?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sicherheitsstandards eingehalten werden?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Teamkoordination geben?
- Wie motivieren Sie Ihr Team in stressigen Situationen?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Verbesserung der Servicequalität?
- Wie gehen Sie mit kulturellen Unterschieden im Team um?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Bestandsverwaltung?
